ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์

Customer Relationship Management

เคที เอเจนซี่ แอนด์ โปรดักชั่น จำกัด ผู้ให้บริการวางระบบ CRM ครบวงจร – โซลูชันบริหารลูกค้าสัมพันธ์เพื่อการเติบโตของธุรกิจคุณ 

ในยุคที่ข้อมูลลูกค้าคือสินทรัพย์ล้ำค่า การมีระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM – Customer Relationship Management) ที่แข็งแกร่งและเหมาะสมกับธุรกิจ ถือเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จและความได้เปรียบในการแข่งขัน [ชื่อบริษัทของคุณ/เรา] คือผู้เชี่ยวชาญด้านการวางระบบ CRM แบบครบวงจร พร้อมเป็นที่ปรึกษาและพาร์ทเนอร์ ช่วยให้ธุรกิจของคุณเปลี่ยนจากความซับซ้อนในการจัดการลูกค้า สู่ระบบที่เป็นระเบียบ ทรงพลัง และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-driven)

ประโยชน์ที่ธุรกิจของคุณจะได้รับจากระบบ CRM ครบวงจรของเรา

  • มุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา: เข้าใจลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
  • เพิ่มประสิทธิภาพทีมขาย: จัดการ Lead ติดตาม Sales Pipeline และปิดการขายได้เร็วขึ้น
  • ยกระดับการบริการลูกค้า: ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็วและตรงจุด สร้างความภักดี
  • การตลาดที่แม่นยำ: แบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing)
  • การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและยอดขายเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์
  • การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น: ทุกทีมทำงานบนแพลตฟอร์มเดียวกัน ข้อมูลไม่ตกหล่น

 

 

บริการวางระบบ CRM ครบวงจรของเราครอบคลุมทุกขั้นตอน:

การให้คำปรึกษาและวิเคราะห์ความต้องการ (CRM Consulting & Needs Analysis):

  • ทำความเข้าใจโมเดลธุรกิจ กระบวนการทำงานปัจจุบัน และเป้าหมายในอนาคตของคุณ
  • วิเคราะห์ความต้องการด้านการบริหารจัดการลูกค้า ทีมขาย การตลาด และบริการ
  • แนะนำโซลูชันและซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสมที่สุด (เช่น Salesforce, HubSpot, Zoho หรือ Custom CRM)

 

การออกแบบและวางแผนระบบ CRM (CRM System Design & Planning):

  • ออกแบบ Workflow และกระบวนการทำงานบนระบบ CRM ให้สอดคล้องกับธุรกิจ
  • กำหนดโครงสร้างข้อมูลลูกค้า (Customer Data Structure) และการจัดกลุ่ม
  • วางแผนการปรับแต่ง (Customization) และการเชื่อมต่อระบบ (Integration)

 

การติดตั้งและปรับแต่งระบบ (CRM Implementation & Customization):

  • ดำเนินการติดตั้งซอฟต์แวร์ CRM และตั้งค่าระบบตามที่ออกแบบไว้
  • ปรับแต่งฟังก์ชัน หน้าจอ รายงาน (Reports & Dashboards) ให้ตอบโจทย์การใช้งานจริง
  • พัฒนาระบบเพิ่มเติม (Custom Development) หากจำเป็น

การย้ายข้อมูลและการเชื่อมต่อระบบ (Data Migration & System Integration):

  • วางแผนและดำเนินการย้ายข้อมูลลูกค้าเดิมเข้าสู่ระบบ CRM ใหม่อย่างปลอดภัย
  • เชื่อมต่อระบบ CRM กับเครื่องมืออื่นๆ ที่ธุรกิจใช้งาน เช่น เว็บไซต์, ระบบบัญชี, Marketing Automation, ERP

 

การฝึกอบรมผู้ใช้งาน (User Training & Adoption):

  • จัดโปรแกรมฝึกอบรมที่ครอบคลุมสำหรับผู้ใช้งานทุกระดับ (ทีมขาย, การตลาด, บริการลูกค้า, ผู้บริหาร)
  • สร้างคู่มือการใช้งานและให้คำแนะนำเพื่อให้ทีมของคุณใช้ CRM ได้อย่างเต็มศักยภาพ

 

การดูแลและสนับสนุนหลังการขาย (Ongoing Support & Maintenance):

  • ให้บริการดูแลระบบ แก้ไขปัญหา และให้คำปรึกษาการใช้งานอย่างต่อเนื่อง
  • ช่วยปรับปรุงและพัฒนาระบบ CRM ให้ทันสมัยและตอบโจทย์ธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
Facebook Line